Business Idea
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Freshworks Inc.

Tier 1
Tech
SaaS
https://www.freshworks.com

Freshworks bietet innovative SaaS-Lösungen für das Kundenengagement für Unternehmen jeder Größe.

Freshworks Inc. wurde 2010 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierter Business-Software. Die Produktpalette des Unternehmens umfasst Kundenservice, IT-Service-Management, CRM, Marketing-Automatisierung und HR – alle darauf ausgelegt, benutzerfreundlich, schnell implementierbar und erschwinglich zu sein. Freshworks betreut über 50.000 Organisationen und unterstützt sie dabei, außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu bieten.

competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement

Begeistern Sie Kunden und Mitarbeiter mit moderner und intuitiver SaaS-Geschäftssoftware.

competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement

Die weltweite Unternehmenssoftware mit äußerst benutzerfreundlichen Cloud-Lösungen betreiben.

competitors.competitorDetail.overview

competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear

2010

competitors.competitorDetail.metrics.ceo

Girish Mathrubootham

competitors.competitorDetail.metrics.employees

5000+

competitors.competitorDetail.metrics.revenue

$561.1M (2023)

competitors.competitorDetail.metrics.headquarters

2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA

competitors.competitorDetail.metrics.marketShare

Signifikante Präsenz im SMB SaaS Helpdesk- und CRM-Markt

competitors.competitorDetail.metrics.usp

End-to-End SaaS-Suite mit intuitiver Benutzerfreundlichkeit, schneller Einführung und wettbewerbsfähigen Preisen.

competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel

Abonnementbasiert; gestaffelte Preisgestaltung mit kostenlosen Testphasen verfügbar

competitors.competitorDetail.metrics.productLines
  • Freshdesk
  • Freshservice
  • Freshsales
  • Freshmarketer
  • Freshchat
  • Freshcaller
  • Freshteam
competitors.competitorDetail.metrics.technologyStack
  • ReactJS
  • Ruby on Rails
  • AWS
  • Kubernetes
  • MySQL
  • Elasticsearch
  • Python (for AI/ML)

competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning

Erschwingliche, moderne SaaS-Suite, die auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit ausgelegt ist.

competitors.competitorDetail.metrics.keyCustomerSegments
  • E-Commerce-Unternehmen
  • IT-Support und Managed Service Provider (MSPs)
  • Einzelhandelsmarken
  • Gesundheitsdienstleister
  • Bildungseinrichtungen
competitors.competitorDetail.metrics.distributionChannels
  • Direktvertrieb online
  • Channel-Partner
  • Globale Wiederverkäufer
  • App-Marktplatz
competitors.competitorDetail.metrics.marketingStrategies
  • Content-Marketing
  • Webinare & Veranstaltungen
  • PPC & Digitale Werbung
  • Partner-Marketing
  • Kundenbefürwortungsprogramme
competitors.competitorDetail.metrics.keyPartnerships
  • Microsoft Teams (Integration)
  • Slack (Integration)
  • AWS (Cloud Infrastructure)

  • Omnichannel-Kundensupport
  • Automatisiertes Ticketing
  • Vertriebs-CRM
  • Marketing-Automatisierung
  • Mitarbeiter-Helpdesk
  • Analysen & Berichterstattung
  • Marktplatz-Integrationen

competitors.competitorDetail.metrics.strengths
  • Umfassende SaaS-Suite
  • Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche
  • Schnelle Bereitstellung und Einführung
  • Wettbewerbsfähige Preise
  • Starke globale Präsenz
competitors.competitorDetail.metrics.weaknesses
  • Wettbewerb durch große, etablierte SaaS-Anbieter
  • Begrenzte Integrationen mit einigen Altsystemen
  • Funktionsbeschränkungen in günstigeren Tarifen
competitors.competitorDetail.metrics.opportunities
  • Expansion im Unternehmenssegment
  • Wachstum in Schwellenmärkten
  • KI-gestützte Funktionsentwicklung
competitors.competitorDetail.metrics.threats
  • Wettbewerb durch Salesforce, Zendesk und ServiceNow
  • Sich schnell verändernde SaaS-Technologielandschaft
  • Wirtschaftliche Auswirkungen auf die Ausgaben von KMU
competitors.competitorDetail.financials

competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY

20% (2023)

competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin

10% (2023 Non-GAAP operating margin)

competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost

$900 (estimated)

competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue

$3,500+ (estimated)

competitors.competitorDetail.metrics.churnRate

2.8% monthly (approximate, varies by product line)

competitors.competitorDetail.metrics.fundingRounds
competitors.competitorDetail.metrics.fundingStagecompetitors.competitorDetail.metrics.fundingAmountcompetitors.competitorDetail.metrics.fundingDate
Series A$1M2011-10-20
Series B$5M2012-04-17
Series C$31M2014-06-09
Series D$55M2016-11-02
Series E$100M2018-07-31
competitors.competitorDetail.metrics.companyCultureHighlights
  • Kundenorientierung
  • Vielfalt und Inklusion
  • Innovationsgetrieben
  • Globaler kollaborativer Geist
  • Engagement für Lernen
competitors.competitorDetail.metrics.awardsAndRecognition
  • Gartner Magic Quadrant Leader (2023) - Gartner
  • Best SaaS Product for Customer Service/CRM (2022) - SaaS Awards
  • LinkedIn Top Companies Asia (2022) - LinkedIn
competitors.competitorDetail.metrics.customerReviewsSummary
competitors.competitorDetail.reviews.titlecompetitors.competitorDetail.reviews.ratingcompetitors.competitorDetail.reviews.viewAll
G2 4.5/54100
Capterra 4.5/52580
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