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ServiceNow

Tier 1
tech
saas
https://www.servicenow.com

ServiceNow bietet eine führende cloudbasierte Plattform für digitale Workflows, die großartige Erlebnisse schaffen und die Produktivität von Unternehmen steigern.

ServiceNow ist ein globales SaaS-Unternehmen, das sich auf digitale Workflows und IT-Service-Management spezialisiert hat. Die zentrale Plattform ermöglicht es Unternehmen, Routineaufgaben zu automatisieren, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern. Mit Dienstleistungen in den Bereichen IT, Personalwesen, Kundenservice, Sicherheit und mehr befähigt ServiceNow Unternehmen, Effizienz und Innovation in der gesamten Organisation voranzutreiben.

competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement

Wir gestalten die Arbeitswelt so, dass sie besser für Menschen funktioniert.

competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement

Um jedem Unternehmen zu ermöglichen, sich durch die Digitalisierung und Automatisierung der Arbeit für alle zu transformieren.

competitors.competitorDetail.overview

competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear

2004

competitors.competitorDetail.metrics.ceo

Bill McDermott

competitors.competitorDetail.metrics.employees

22,000+

competitors.competitorDetail.metrics.revenue

$8.97B (2023)

competitors.competitorDetail.metrics.headquarters

2225 Lawson Ln, Santa Clara, CA 95054, USA

competitors.competitorDetail.metrics.marketShare

Ca. 40 % des weltweiten ITSM-Plattformmarktes

competitors.competitorDetail.metrics.usp

Marktführende, hochgradig erweiterbare Enterprise-Workflow-Automatisierungsplattform mit starker ITSM-Basis.

competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel

Abonnementbasierte, modulare Preisgestaltung je nach Dienstleistungen und Benutzerstufen

competitors.competitorDetail.metrics.productLines
  • Now Platform
  • IT-Service-Management
  • HR-Servicebereitstellung
  • Kundenservice-Management
  • Sicherheitsbetrieb
  • Ersteller-Workflows
competitors.competitorDetail.metrics.technologyStack
  • Java
  • MySQL
  • Javascript
  • Angular
  • React
  • Kubernetes (for cloud ops)

competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning

Premium-Unternehmensplattform mit Fokus auf Flexibilität, Skalierbarkeit und umfassender Workflow-Automatisierung.

competitors.competitorDetail.metrics.keyCustomerSegments
  • Global 2000-Unternehmen
  • Regierungsorganisationen
  • Gesundheits- und Versicherungsanbieter
  • Finanzdienstleistungen
competitors.competitorDetail.metrics.distributionChannels
  • Direktvertrieb
  • Zertifiziertes Partner-Ökosystem
  • Cloud-Marktplätze
  • Systemintegratoren
competitors.competitorDetail.metrics.marketingStrategies
  • Vordenkerrolle und Content-Marketing
  • Unternehmenswebinare und globale Veranstaltungen
  • Partnerschaften mit Beratungsunternehmen
  • Branchenspezifische Kampagnen
  • Kundenreferenzprogramme
competitors.competitorDetail.metrics.keyPartnerships
  • Accenture (Strategic Partner)
  • Microsoft Azure (Cloud Integration)
  • Deloitte (Consulting Partner)

  • IT-Service-Management (ITSM)
  • IT-Betriebsmanagement (ITOM)
  • HR-Servicebereitstellung
  • Kundenservice-Management (CSM)
  • Low-Code/No-Code-Entwicklungsplattform
  • Sicherheitsbetrieb

competitors.competitorDetail.metrics.strengths
  • Hochgradig anpassbare Workflow-Automatisierung
  • Marktführende ITSM- und digitale Workflow-Suite
  • Starke Integrationen und ein starkes Ökosystem
  • Stetiges Umsatzwachstum und starke Marke
competitors.competitorDetail.metrics.weaknesses
  • Komplexe Implementierung für Großunternehmen
  • Hohe Preise für einige Module
  • Lernkurve für neue Benutzer
competitors.competitorDetail.metrics.opportunities
  • Expansion in den Mittelstand und neue Branchen
  • Wachstum bei KI-gesteuerten automatisierten Arbeitsabläufen
  • Internationale Expansion
competitors.competitorDetail.metrics.threats
  • Starker Wettbewerb durch Microsoft, Salesforce, Atlassian und andere
  • Rasante technologische Veränderungen im Bereich Enterprise SaaS
  • Potenzielle Kundenpräferenz für Best-of-Breed-Lösungen
competitors.competitorDetail.financials

competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY

21% (2023)

competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin

Approx. 18%

competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost

$33,000 - $60,000 (enterprise segment, est.)

competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue

$500,000+ (average enterprise)

competitors.competitorDetail.metrics.churnRate

Less than 3% annually

competitors.competitorDetail.metrics.fundingRounds
competitors.competitorDetail.metrics.fundingStagecompetitors.competitorDetail.metrics.fundingAmountcompetitors.competitorDetail.metrics.fundingDate
IPO$209M2012-06-28
competitors.competitorDetail.metrics.companyCultureHighlights
  • Engagement für Vielfalt und Inklusion
  • Kontinuierliches Lernen und interne Mobilität
  • Konzentrieren Sie sich auf den Erfolg von Kunden und Mitarbeitern.
  • Innovationsgetrieben
  • Gemeinschaftsdienst und Nachhaltigkeitsinitiativen
competitors.competitorDetail.metrics.awardsAndRecognition
  • Forbes Global 2000 (2023) - Forbes
  • Great Place to Work (2023) - Fortune
  • Gartner Magic Quadrant Leader for ITSM (2023) - Gartner
competitors.competitorDetail.metrics.customerReviewsSummary
competitors.competitorDetail.reviews.titlecompetitors.competitorDetail.reviews.ratingcompetitors.competitorDetail.reviews.viewAll
G2 4.4/52200
Capterra 4.5/5750
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