ConversifyAI: Konversations-KI-Serviceplattform für Privatbanken

Geschäftsüberblick

Überblick

ConversifyAI ist eine umfassende SaaS-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den digitalen Kundenservice für Retailbanken durch fortschrittliche konversationelle KI zu transformieren. Da die Erwartungen der Bankkunden steigen, bietet ConversifyAI nahtlose, kanalübergreifende Unterstützung und unterstützt alles von Kontostandsabfragen über Kreditanträge bis hin zu Betrugswarnungen – und das alles in Echtzeit.

Hauptmerkmale

Sicherheit auf Bankniveau, mehrsprachige Unterstützung und einfache CRM/API-Integrationen zeichnen ConversifyAI aus. Die Plattform verfügt über NLP-gestützte Chatbots, die 80 % der Routineanfragen bearbeiten können, Eskalationsmanagement für komplexe Anliegen sowie leistungsstarke Analyse-Dashboards für Kundeninformationen.

• Weitere Highlights:
  • Plug-and-Play-Einrichtung mit anpassbaren Bank-Workflows.
  • Omnichannel-Support (In-App, Web, WhatsApp, SMS und Sprachassistenten).

Benutzererfahrung

Bankkunden interagieren auf natürliche Weise mit KI-Chatbots, die Aufgaben ohne Wartezeiten lösen. Die KI lernt aus den Interaktionen, verbessert Antworten und automatisiert wiederkehrende Arbeitsabläufe. Mitarbeitende erhalten nahtlose Übergaben bei Eskalationen, was Effizienz und Kundenzufriedenheit gewährleistet.

Banken profitieren von reduzierten Personalkosten, schnelleren Reaktionszeiten und einer flexiblen Lösung, die sich an ihre Bedürfnisse anpasst.

Marktchance

Globale Einzelhandelsbankenstehen vor dem zunehmenden Wettbewerb, rund um die Uhr hochgradig personalisierte digitale Services anzubieten. ConversifyAI schließt diese Lücke und erfüllt die Anforderungen sowohl großer Institute als auch von Genossenschaftsbanken, die nach erschwinglicher, regelkonformer Automatisierung suchen.