Chewy es un minorista en línea líder especializado en alimentos para mascotas y productos relacionados, que ofrece una experiencia de compra directa al consumidor para dueños de mascotas en todo Estados Unidos.
Fundada en 2011, Chewy ha transformado la forma en que los dueños de mascotas compran al ofrecer una plataforma en línea con una amplia selección de alimentos, suministros, medicamentos y accesorios para mascotas. La empresa es conocida por su servicio al cliente excepcional, envíos rápidos y experiencias de compra personalizadas. Aprovechando un enfoque basado en datos y centros de cumplimiento automatizados, Chewy se ha convertido en un recurso de referencia para los padres de mascotas, ayudando a simplificar el cuidado de las mascotas y fomentar relaciones de lealtad con los clientes.
competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement
Ser el destino en línea más confiable y conveniente para padres de mascotas y socios, en todas partes.
competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement
Crear un mundo donde las mascotas y sus dueños siempre sean felices y prosperen.
competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear
2011
competitors.competitorDetail.metrics.ceo
Sumit Singh
competitors.competitorDetail.metrics.employees
19,000+
competitors.competitorDetail.metrics.revenue
$10B+ (FY2023)
competitors.competitorDetail.metrics.headquarters
1855 Griffin Rd, Suite B-428, Dania Beach, FL 33004
competitors.competitorDetail.metrics.marketShare
Se estima que el 40% del mercado estadounidense de suministros para mascotas en línea
competitors.competitorDetail.metrics.usp
Servicio al cliente de primera clase con envío rápido y una plataforma en línea integral diseñada para padres de mascotas.
competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel
Ventas al por menor, envío automático por suscripción, farmacia (con receta / sin receta)
- Comida para mascotas
- Medicamentos para mascotas (Farmacia Chewy)
- Juguetes y accesorios
- Suministros de aseo
- Suscripciones de envío automático
- React
- Python
- Java
- MySQL
- AWS
- Kubernetes
competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning
Plataforma D2C en línea para suministros para mascotas, centrada en el cliente y orientada a la conveniencia.
- Propietarios de perros
- Propietarios de gatos
- Padres de mascotas de animales pequeños
- Refugios y rescates de mascotas
- Comercio electrónico directo al consumidor
- Aplicación móvil
- Chat y teléfono de atención al cliente
- Marketing por correo electrónico personalizado
- Interacción en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok)
- Publicidad nacional en televisión y medios digitales
- Programas de referidos y fidelización
- Colaboraciones con influencers
- PetSmart (Parent company (major shareholder))
- Vetster (Telehealth service integration)
- Animal Rescue Organizations (Charitable partnerships)
- Opciones de suscripción de envío automático
- Soporte al cliente 24/7
- Farmacia en línea para mascotas
- Perfiles personalizados de mascotas
- Aplicación de compras móviles
- Servicio al cliente excepcional
- Envío rápido y confiable
- Amplio surtido de productos
- Opciones de envío automático por suscripción
- Fuerte lealtad a la marca
- Bajos márgenes de ganancia debido a altos costos logísticos
- Presencia internacional limitada
- Mercado altamente competitivo
- Expansión a mercados internacionales
- Crecimiento de los servicios de telemedicina veterinaria
- Alianzas exclusivas de productos y marcas privadas
- Competencia intensa de Amazon, Walmart y tiendas de mascotas físicas
- Interrupciones en la cadena de suministro
- Costos fluctuantes de logística y cumplimiento
competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY
12%
competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin
Negative to low single digits
competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost
$55-65 per customer
competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue
$400+
competitors.competitorDetail.metrics.churnRate
17% annually
| competitors.competitorDetail.metrics.fundingStage | competitors.competitorDetail.metrics.fundingAmount | competitors.competitorDetail.metrics.fundingDate |
|---|---|---|
| Series A | $15M | 2013-10-01 |
| Series B | $30M | 2014-03-20 |
| Acquisition by PetSmart | $3.35B | 2017-04-18 |
- Obsesionado con el cliente
- Dinámico e innovador
- Diversidad e inclusión
- Compromiso con el bienestar animal
- Entorno colaborativo
- America’s Best Customer Service (2023) - Newsweek
- America’s Top Workplaces (2022) - Energage
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|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 | 71000 |
| Sitejabber | 4.8/5 | 8700 |
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|---|---|---|
| Chewy launches Vet Care service in select states | 2024-04-10 | Reuters |
| Chewy reports record Q4 revenues amid e-commerce boom | 2024-03-21 | Chewy Press Release |