ServiceNow ofrece una plataforma líder basada en la nube para flujos de trabajo digitales que crean excelentes experiencias y desbloquean la productividad para las empresas.
ServiceNow es una empresa global de SaaS especializada en flujos de trabajo digitales y gestión de servicios de TI. Su plataforma principal permite a las empresas automatizar tareas rutinarias, optimizar procesos empresariales y mejorar las experiencias de empleados y clientes. Con servicios que abarcan TI, RRHH, atención al cliente, seguridad y más, ServiceNow ayuda a las compañías a impulsar la eficiencia y la innovación en toda la organización.
competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement
Hacemos que el mundo del trabajo funcione mejor para las personas.
competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement
Permitir que cada empresa se transforme digitalizando y automatizando el trabajo para todos.
competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear
2004
competitors.competitorDetail.metrics.ceo
Bill McDermott
competitors.competitorDetail.metrics.employees
22,000+
competitors.competitorDetail.metrics.revenue
$8.97B (2023)
competitors.competitorDetail.metrics.headquarters
2225 Lawson Ln, Santa Clara, CA 95054, USA
competitors.competitorDetail.metrics.marketShare
Aproximadamente el 40% del mercado global de plataformas ITSM
competitors.competitorDetail.metrics.usp
Plataforma de automatización de flujos de trabajo empresarial líder en el mercado, altamente extensible y con una sólida base de ITSM.
competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel
Precios modulares basados en suscripción, dependiendo de los servicios y niveles de usuario
- Plataforma Now
- Gestión de Servicios de TI
- Prestación de servicios de RR. HH.
- Gestión del Servicio al Cliente
- Operaciones de Seguridad
- Flujos de trabajo para creadores
- Java
- MySQL
- Javascript
- Angular
- React
- Kubernetes (for cloud ops)
competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning
Plataforma empresarial premium enfocada en la flexibilidad, escalabilidad y amplitud para la automatización de flujos de trabajo.
- Empresas Global 2000
- Organizaciones gubernamentales
- Proveedores de atención médica y seguros
- Servicios financieros
- Ventas directas
- Ecosistema de socios certificados
- Mercados en la nube
- Integradores de sistemas
- Liderazgo de pensamiento y marketing de contenidos
- Seminarios web empresariales y eventos globales
- Alianzas con consultoras
- Campañas específicas para la industria
- Programas de referencia de clientes
- Accenture (Strategic Partner)
- Microsoft Azure (Cloud Integration)
- Deloitte (Consulting Partner)
- Gestión de Servicios de TI (ITSM)
- Gestión de Operaciones de TI (ITOM)
- Prestación de servicios de RR. HH.
- Gestión de Servicio al Cliente (CSM)
- Plataforma de desarrollo low-code/no-code
- Operaciones de Seguridad
- Automatización de flujos de trabajo altamente personalizable
- Suite líder en el mercado de ITSM y flujos de trabajo digitales
- Integraciones sólidas y ecosistema
- Crecimiento constante de ingresos y marca sólida
- Implementación compleja para grandes empresas
- Precios elevados para algunos módulos
- Curva de aprendizaje para nuevos usuarios
- Expansión hacia el mercado medio y nuevos sectores
- Crecimiento en flujos de trabajo automatizados impulsados por IA
- Expansión internacional
- Competencia intensa de Microsoft, Salesforce, Atlassian y otros
- Rápidos cambios tecnológicos en el SaaS empresarial
- Preferencia potencial del cliente por soluciones best-of-breed
competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY
21% (2023)
competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin
Approx. 18%
competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost
$33,000 - $60,000 (enterprise segment, est.)
competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue
$500,000+ (average enterprise)
competitors.competitorDetail.metrics.churnRate
Less than 3% annually
| competitors.competitorDetail.metrics.fundingStage | competitors.competitorDetail.metrics.fundingAmount | competitors.competitorDetail.metrics.fundingDate |
|---|---|---|
| IPO | $209M | 2012-06-28 |
- Compromiso con la diversidad y la inclusión
- Aprendizaje continuo y movilidad interna
- Centrarse en el éxito de los clientes y empleados
- Impulsado por la innovación
- Iniciativas de servicio comunitario y sostenibilidad
- Forbes Global 2000 (2023) - Forbes
- Great Place to Work (2023) - Fortune
- Gartner Magic Quadrant Leader for ITSM (2023) - Gartner
| competitors.competitorDetail.news.title | competitors.competitorDetail.news.publishedOn | competitors.competitorDetail.news.readMore |
|---|---|---|
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