Chewy est un leader de la vente en ligne spécialisé dans l’alimentation et les produits pour animaux de compagnie, offrant une expérience d’achat directe aux consommateurs à travers les États-Unis.
Fondée en 2011, Chewy a transformé la façon dont les propriétaires d’animaux font leurs achats en proposant une plateforme en ligne offrant un vaste choix de nourriture, fournitures, médicaments et accessoires pour animaux. L’entreprise est reconnue pour son service client exceptionnel, ses livraisons rapides et ses expériences d’achat personnalisées. En s’appuyant sur une approche axée sur les données et des centres de traitement automatisés, Chewy est devenue une ressource incontournable pour les parents d’animaux, contribuant à simplifier les soins aux animaux et à fidéliser sa clientèle.
competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement
Être la destination en ligne la plus fiable et la plus pratique pour les parents d’animaux et les partenaires, partout.
competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement
Créer un monde où les animaux de compagnie et leurs propriétaires sont toujours heureux et épanouis.
competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear
2011
competitors.competitorDetail.metrics.ceo
Sumit Singh
competitors.competitorDetail.metrics.employees
19,000+
competitors.competitorDetail.metrics.revenue
$10B+ (FY2023)
competitors.competitorDetail.metrics.headquarters
1855 Griffin Rd, Suite B-428, Dania Beach, FL 33004
competitors.competitorDetail.metrics.marketShare
Environ 40 % du marché américain en ligne des fournitures pour animaux
competitors.competitorDetail.metrics.usp
Un service client de premier ordre avec une expédition rapide et une plateforme en ligne complète adaptée aux parents d’animaux.
competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel
Ventes au détail, expédition automatique par abonnement, pharmacie (sur ordonnance / sans ordonnance)
- Nourriture pour animaux
- Médicaments pour animaux (Pharmacie Chewy)
- Jouets et accessoires
- Fournitures de toilettage
- Abonnements à la livraison automatique
- React
- Python
- Java
- MySQL
- AWS
- Kubernetes
competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning
Plateforme D2C en ligne axée sur le client et la commodité pour les fournitures pour animaux de compagnie.
- Propriétaires de chiens
- Propriétaires de chats
- Parents d’animaux de compagnie de petite taille
- Refuges et sauvetages pour animaux
- E-commerce direct au consommateur
- Application mobile
- Chat et téléphone du service client
- Marketing par e-mail personnalisé
- Engagement sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok)
- Publicité nationale à la télévision et sur le numérique
- Programmes de parrainage et de fidélité
- Partenariats avec des influenceurs
- PetSmart (Parent company (major shareholder))
- Vetster (Telehealth service integration)
- Animal Rescue Organizations (Charitable partnerships)
- Options d’abonnement à la livraison automatique
- Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
- Pharmacie en ligne pour animaux
- Profils personnalisés pour animaux de compagnie
- Application de shopping mobile
- Service client exceptionnel
- Expédition rapide et fiable
- Large assortiment de produits
- Options d'expédition automatique par abonnement
- Forte fidélité à la marque
- Faibles marges bénéficiaires en raison de coûts logistiques élevés
- Présence internationale limitée
- Marché hautement concurrentiel
- Expansion vers les marchés internationaux
- Croissance des services de télésanté vétérinaire
- Partenariats de produits exclusifs et marques de distributeur
- Concurrence intense d’Amazon, Walmart et des animaleries physiques
- Perturbations de la chaîne d'approvisionnement
- Coûts fluctuants de la logistique et de l’exécution
competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY
12%
competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin
Negative to low single digits
competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost
$55-65 per customer
competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue
$400+
competitors.competitorDetail.metrics.churnRate
17% annually
| competitors.competitorDetail.metrics.fundingStage | competitors.competitorDetail.metrics.fundingAmount | competitors.competitorDetail.metrics.fundingDate |
|---|---|---|
| Series A | $15M | 2013-10-01 |
| Series B | $30M | 2014-03-20 |
| Acquisition by PetSmart | $3.35B | 2017-04-18 |
- Obsédé par le client
- Rapide et innovant
- Diversité et inclusion
- Engagement en faveur du bien-être animal
- Environnement collaboratif
- America’s Best Customer Service (2023) - Newsweek
- America’s Top Workplaces (2022) - Energage
| competitors.competitorDetail.reviews.title | competitors.competitorDetail.reviews.rating | competitors.competitorDetail.reviews.viewAll |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 | 71000 |
| Sitejabber | 4.8/5 | 8700 |
| competitors.competitorDetail.news.title | competitors.competitorDetail.news.publishedOn | competitors.competitorDetail.news.readMore |
|---|---|---|
| Chewy launches Vet Care service in select states | 2024-04-10 | Reuters |
| Chewy reports record Q4 revenues amid e-commerce boom | 2024-03-21 | Chewy Press Release |