ServiceNow propose une plateforme cloud de premier plan pour les workflows numériques, offrant des expériences exceptionnelles et libérant la productivité des entreprises.
ServiceNow est une entreprise SaaS mondiale spécialisée dans les workflows numériques et la gestion des services informatiques. Sa plateforme principale permet aux entreprises d’automatiser les tâches routinières, d’optimiser les processus métier et d’améliorer l’expérience des employés et des clients. Avec des services couvrant l’informatique, les ressources humaines, le service client, la sécurité et plus encore, ServiceNow permet aux entreprises de gagner en efficacité et de stimuler l’innovation à l’échelle de l’organisation.
competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement
Nous améliorons le monde du travail pour les personnes.
competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement
Permettre à chaque entreprise de se transformer en numérisant et en automatisant le travail pour tous.
competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear
2004
competitors.competitorDetail.metrics.ceo
Bill McDermott
competitors.competitorDetail.metrics.employees
22,000+
competitors.competitorDetail.metrics.revenue
$8.97B (2023)
competitors.competitorDetail.metrics.headquarters
2225 Lawson Ln, Santa Clara, CA 95054, USA
competitors.competitorDetail.metrics.marketShare
Environ 40 % du marché mondial des plateformes ITSM
competitors.competitorDetail.metrics.usp
Plateforme d'automatisation des flux de travail d'entreprise, leader du marché et hautement extensible, avec une solide base ITSM.
competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel
Tarification modulaire basée sur l’abonnement, selon les services et les niveaux d’utilisateurs
- Plateforme Now
- Gestion des services informatiques
- Prestation de services RH
- Gestion du service client
- Opérations de sécurité
- Flux de travail des créateurs
- Java
- MySQL
- Javascript
- Angular
- React
- Kubernetes (for cloud ops)
competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning
Plateforme d'entreprise haut de gamme axée sur la flexibilité, l'évolutivité et l'étendue pour l'automatisation des flux de travail.
- Entreprises du Global 2000
- Organisations gouvernementales
- Fournisseurs de soins de santé et d'assurance
- Services financiers
- Ventes directes
- Écosystème de partenaires certifiés
- Places de marché cloud
- Intégrateurs de systèmes
- Leadership éclairé et marketing de contenu
- Webinaires d'entreprise et événements mondiaux
- Partenariats avec des cabinets de conseil
- Campagnes spécifiques à l'industrie
- Programmes de référence client
- Accenture (Strategic Partner)
- Microsoft Azure (Cloud Integration)
- Deloitte (Consulting Partner)
- Gestion des services informatiques (ITSM)
- Gestion des opérations informatiques (ITOM)
- Prestation de services RH
- Gestion du service client (CSM)
- Plateforme de développement low-code/no-code
- Opérations de sécurité
- Automatisation des flux de travail hautement personnalisable
- Suite leader du marché pour la gestion des services informatiques (ITSM) et les workflows numériques
- Intégrations solides et écosystème
- Croissance régulière des revenus et marque forte
- Mise en œuvre complexe pour les grandes entreprises
- Tarification élevée pour certains modules
- Courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- Expansion vers le marché intermédiaire et de nouveaux secteurs
- Croissance des flux de travail automatisés par l’IA
- Expansion internationale
- Concurrence intense de la part de Microsoft, Salesforce, Atlassian et d'autres
- Évolutions technologiques rapides dans le SaaS d'entreprise
- Préférence potentielle des clients pour des solutions best-of-breed
competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY
21% (2023)
competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin
Approx. 18%
competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost
$33,000 - $60,000 (enterprise segment, est.)
competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue
$500,000+ (average enterprise)
competitors.competitorDetail.metrics.churnRate
Less than 3% annually
| competitors.competitorDetail.metrics.fundingStage | competitors.competitorDetail.metrics.fundingAmount | competitors.competitorDetail.metrics.fundingDate |
|---|---|---|
| IPO | $209M | 2012-06-28 |
- Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
- Apprentissage continu et mobilité interne
- Concentrez-vous sur la réussite des clients et des employés
- Axé sur l'innovation
- Initiatives de service communautaire et de développement durable
- Forbes Global 2000 (2023) - Forbes
- Great Place to Work (2023) - Fortune
- Gartner Magic Quadrant Leader for ITSM (2023) - Gartner
| competitors.competitorDetail.news.title | competitors.competitorDetail.news.publishedOn | competitors.competitorDetail.news.readMore |
|---|---|---|
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