Business Idea
competitors.comparison.backToList
Freshworks Inc. logo

Freshworks Inc.

Tier 1
Tech
SaaS
https://www.freshworks.com

Freshworks предоставляет инновационные SaaS-решения для взаимодействия с клиентами для бизнеса любого масштаба.

Основанная в 2010 году, компания Freshworks Inc. является мировым лидером в области облачного бизнес-программного обеспечения. Линейка продуктов компании охватывает поддержку клиентов, управление ИТ-услугами, CRM, автоматизацию маркетинга и HR, все решения разработаны с упором на простоту использования, быструю внедряемость и доступность. Freshworks обслуживает более 50 000 организаций, помогая им обеспечивать выдающийся опыт для клиентов и сотрудников.

competitors.competitorDetail.metrics.missionStatement

Порадуйте клиентов и сотрудников современным и интуитивно понятным бизнес-программным обеспечением SaaS.

competitors.competitorDetail.metrics.visionStatement

Давать возможность бизнесу по всему миру использовать облачные решения, которые приятно и легко использовать.

competitors.competitorDetail.overview

competitors.competitorDetail.metrics.foundedYear

2010

competitors.competitorDetail.metrics.ceo

Girish Mathrubootham

competitors.competitorDetail.metrics.employees

5000+

competitors.competitorDetail.metrics.revenue

$561.1M (2023)

competitors.competitorDetail.metrics.headquarters

2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA

competitors.competitorDetail.metrics.marketShare

Значительное присутствие на рынках SaaS helpdesk и CRM для малого и среднего бизнеса

competitors.competitorDetail.metrics.usp

Комплексный пакет SaaS с интуитивно понятным интерфейсом, быстрым внедрением и конкурентоспособными ценами.

competitors.competitorDetail.metrics.pricingModel

Подписка; многоуровневое ценообразование с бесплатными пробными периодами

competitors.competitorDetail.metrics.productLines
  • Freshdesk
  • Freshservice
  • Freshsales
  • Freshmarketer
  • Freshchat
  • Freshcaller
  • Freshteam
competitors.competitorDetail.metrics.technologyStack
  • ReactJS
  • Ruby on Rails
  • AWS
  • Kubernetes
  • MySQL
  • Elasticsearch
  • Python (for AI/ML)

competitors.competitorDetail.metrics.marketPositioning

Доступный, современный пакет SaaS, разработанный для простоты использования и масштабируемости.

competitors.competitorDetail.metrics.keyCustomerSegments
  • Электронная коммерция
  • ИТ-поддержка и поставщики управляемых услуг (MSP)
  • Розничные бренды
  • Поставщики медицинских услуг
  • Образовательные учреждения
competitors.competitorDetail.metrics.distributionChannels
  • Прямые онлайн-продажи
  • Партнеры по каналам
  • Глобальные реселлеры
  • Магазин приложений
competitors.competitorDetail.metrics.marketingStrategies
  • Контент-маркетинг
  • Вебинары и мероприятия
  • PPC и цифровая реклама
  • Партнерский маркетинг
  • Программы поддержки клиентов
competitors.competitorDetail.metrics.keyPartnerships
  • Microsoft Teams (Integration)
  • Slack (Integration)
  • AWS (Cloud Infrastructure)

  • Омниканальная поддержка клиентов
  • Автоматизированная система обработки заявок
  • CRM для продаж
  • Маркетинговая автоматизация
  • Справочная служба для сотрудников
  • Аналитика и отчётность
  • Интеграции с торговыми площадками

competitors.competitorDetail.metrics.strengths
  • Комплексный пакет SaaS
  • Удобный пользовательский интерфейс
  • Быстрое развертывание и внедрение
  • Конкурентные цены
  • Сильное глобальное присутствие
competitors.competitorDetail.metrics.weaknesses
  • Столкновение с конкуренцией со стороны крупных устоявшихся поставщиков SaaS
  • Ограниченная интеграция с некоторыми устаревшими системами
  • Ограничения функций в тарифных планах более низкого уровня
competitors.competitorDetail.metrics.opportunities
  • Расширение в корпоративном сегменте
  • Рост на развивающихся рынках
  • Разработка функций на основе искусственного интеллекта
competitors.competitorDetail.metrics.threats
  • Конкуренция со стороны Salesforce, Zendesk и ServiceNow
  • Быстро меняющийся ландшафт технологий SaaS
  • Экономическое влияние на расходы малого и среднего бизнеса
competitors.competitorDetail.financials

competitors.competitorDetail.metrics.growthRateYOY

20% (2023)

competitors.competitorDetail.metrics.profitMargin

10% (2023 Non-GAAP operating margin)

competitors.competitorDetail.metrics.customerAcquisitionCost

$900 (estimated)

competitors.competitorDetail.metrics.customerLifetimeValue

$3,500+ (estimated)

competitors.competitorDetail.metrics.churnRate

2.8% monthly (approximate, varies by product line)

competitors.competitorDetail.metrics.fundingRounds
competitors.competitorDetail.metrics.fundingStagecompetitors.competitorDetail.metrics.fundingAmountcompetitors.competitorDetail.metrics.fundingDate
Series A$1M2011-10-20
Series B$5M2012-04-17
Series C$31M2014-06-09
Series D$55M2016-11-02
Series E$100M2018-07-31
competitors.competitorDetail.metrics.companyCultureHighlights
  • Ориентированность на клиента
  • Разнообразие и инклюзивность
  • Ориентированный на инновации
  • Глобальный дух сотрудничества
  • Приверженность обучению
competitors.competitorDetail.metrics.awardsAndRecognition
  • Gartner Magic Quadrant Leader (2023) - Gartner
  • Best SaaS Product for Customer Service/CRM (2022) - SaaS Awards
  • LinkedIn Top Companies Asia (2022) - LinkedIn
competitors.competitorDetail.metrics.customerReviewsSummary
competitors.competitorDetail.reviews.titlecompetitors.competitorDetail.reviews.ratingcompetitors.competitorDetail.reviews.viewAll
G2 4.5/54100
Capterra 4.5/52580
competitors.competitorDetail.metrics.recentNews
competitors.competitorDetail.news.titlecompetitors.competitorDetail.news.publishedOncompetitors.competitorDetail.news.readMore
Freshworks Expands its Unified Customer Record with AI Enhancements2024-05-20VentureBeat
Freshworks Reports Q1 2024 Results, Beats Revenue Estimates2024-05-01Nasdaq
competitors.competitorDetail.metrics.socialMedia