ARAssist: Платформа удалённой ИТ-поддержки с использованием дополненной реальности
Обзор бизнеса
Обзор
ARAssist — это инновационная SaaS-платформа, преобразующая сферу ИТ-поддержки с помощью технологий дополненной реальности.
Объединяя живое видео и AR-наложения, ARAssist позволяет специалистам видеть через камеру устройства конечного пользователя в режиме реального времени, пошагово направляя пользователей для быстрого и эффективного решения технических проблем. Используя диагностику на базе искусственного интеллекта, предприятия, MSP и малые и средние компании могут значительно сократить время простоя и затраты, связанные с выездом специалистов на место.
Ключевые особенности
Ключевые возможности включают:
- • Аннотирование на основе AR во время видеосессий в реальном времени
• Безопасная передача файлов и удалённое выполнение команд
• Поиск и рекомендации на базе искусственного интеллекта
• Многопользовательские сессии для совместного решения проблем
• Система поддержки заявок и база знаний, связанная с записями сессий
• Лёгкая интеграция с существующими системами поддержки
Пользовательский опыт
Конечные пользователи просто устанавливают защищённый мобильный или настольный клиент, подключаются к сессии и следуют AR-инструкциям техника на экране.
Этот простой в использовании процесс значительно сокращает количество обратных коммуникаций, а интуитивно понятный дизайн платформы обеспечивает быстрое внедрение для ИТ-команд. Обучающие материалы и клиентский портал с возможностями самообслуживания дополнительно повышают качество поддержки.
Рыночные возможности
Поскольку удалённая работа и распределённые команды стали стандартом в технологически ориентированных отраслях, спрос на эффективную и масштабируемую ИТ-поддержку стремительно растёт.
ARAssist хорошо позиционирована для обслуживания как крупных предприятий, стремящихся сократить традиционные ИТ-расходы, так и малых и средних компаний, желающих максимизировать производительность при ограниченных внутренних ресурсах. Подписная модель ценообразования, возможность работы под собственной маркой для MSP и B2C-пакеты обеспечивают широкий охват рынка.
Рыночная ситуация
Мировой рынок удалённых ИТ-услуг был оценён более чем в 21 млрд долларов в 2023 году, и, по прогнозам, достигнет 50 млрд долларов к 2030 году.
Большая часть этого роста обусловлена цифровой трансформацией, бумом удалённой работы и внедрением передовых технологий поддержки, таких как AR и AI.
Целевая аудитория
- • Крупные предприятия с распределёнными командами
• Провайдеры управляемых услуг (MSP)
• Малый и средний бизнес с удалённым или гибридным персоналом
• Потребительский рынок приложений для прямой поддержки пользователей
Конкурентные преимущества
ARAssist выделяется сочетанием ориентированного на AR рабочего процесса, простого развертывания SaaS, глубоких интеграций и мощных функций автоматизации. Статус одного из первых игроков на рынке удалённой поддержки на базе AR и значительный потенциал интеллектуальной собственности дополнительно укрепляют конкурентное преимущество.
Готовы начать бизнес ARAssist: Платформа удалённой ИТ-поддержки с использованием дополненной реальности?
Получите подробный бизнес-план с финансовыми прогнозами, маркетинговыми стратегиями и пошаговыми рекомендациями.